FAQ
Merci d'avoir fait vos achats chez 8LACK ! Si vous cherchez des conseils pour profiter pleinement de l'expérience d'achat, nous aimerions répondre à certaines des questions fréquemment posées.
1. Je n'ai pas reçu d'e-mails tels que des confirmations de commande et des newsletters.
R. En fonction de votre paramètre de filtre de messagerie, nos e-mails peuvent se retrouver dans votre boîte de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail ou si vous souhaitez modifier vos coordonnées, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?
R. Si vous souhaitez appliquer un code promotionnel à votre commande, vous pouvez copier et coller ou saisir le code promotionnel que vous avez reçu lors du paiement. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe ou d'espacement.
3. Il semble que mon code promo ne fonctionne pas.
R. Certains codes promotionnels ont une date d'expiration. Si tel est le cas, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer la remise sur votre achat. De plus, certains articles sont exclus de la remise. Veuillez noter que les codes de réduction réguliers tels que les promotions pour les premiers acheteurs ne seront pas appliqués sur les articles en solde, certaines marques (WMWATCHME, EMY ARMOR, FREYA, SAHIRA)
4. Que se passe-t-il si le vêtement que j'ai acheté ne me va pas ou ne répond pas à mes attentes ?
Nous comprenons vos désagréments et surtout trouver une taille parfaite peut être difficile. Nous avons notre politique d'échange pour résoudre votre situation. En savoir plus sur notre politique de retour. Nous vous suggérons également de consulter notre tableau des tailles/conseils ou de nous contacter pour une consultation plus approfondie.
5. Quel est le concept de 8LACK ?
Le 8 remplace l'alphabet "B" et symbolise également ∞ (infini) car le noir est une couleur polyvalente qui ouvre des possibilités illimitées de créativité et de liens communautaires. Nous avons rencontré tant de designers et de clients au cours de notre voyage et maintenant nous percevons 8LACK non seulement comme une marque de mode mais aussi comme une communauté. En savoir plus sur nous.
6. Que voulez-vous dire par je peux personnaliser ma commande ? Comment ça marche?
Chez 8LACK, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de faire du shopping pour offrir à nos clients une expérience unique. Vous cherchez quelque chose d'original ? Quelque chose fait pour vous ou à votre vision? Nous avons tellement de designers qui peuvent non seulement créer ce que vous voulez, mais aussi réaliser leur propre collection faite à la main à Montréal. En savoir plus sur son fonctionnement !
Avez-vous pu trouver les informations que vous cherchiez ? Si non, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.