Politique de retour et d'échange

Détails de retour et d'échange pour les commandes en ligne

Nous offrons une politique d'échange et de retour facile de 7 jours pour les clients qui ont passé des commandes en ligne afin de s'assurer qu'ils sont satisfaits de leur achat. Si vous n'êtes malheureusement pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions coordonner la meilleure solution pour vous.

Pour un retour ou un échange, les articles ne doivent pas être lavés, portés ou endommagés. Toutes les étiquettes originales doivent être attachées et veuillez présenter un reçu valide.

Les articles en solde sont des ventes finales. Nous offrons l'échange uniquement pour tous les articles en promotion. Vos articles retournés peuvent être échangés contre un article alternatif ou un avoir en magasin.

Veuillez envoyer une demande de retour/échange à :

E-mail:

  • info@8lackclothing.com

Ou appeler:

  • 1-437-291-3111

Veuillez noter que votre demande de retour et d'échange ne sera pas acceptée sans en informer notre service client.


Veuillez noter que les combinaisons, les maillots de bain, les masques, les bas, les bijoux et tous les sous-vêtements, à l'exception des bralettes, sont en vente finale.

Vous recevrez votre avoir ou carte cadeau pour tout échange. Si vous retournez vos articles en magasin, nous pouvons procéder à un échange ou émettre un avoir.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés qui ont été achetés avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandise sur une carte-cadeau. Agréable et simple.

Articles supplémentaires non retournables :

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)


Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou si la taille est incorrecte. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@8lackclothing.com et envoyez votre article à :

9475 Rue Meilleur Suite 100

Montréal (Québec) H2N 2B7

8LACK se réserve le droit de modifier sa politique de retour et d'échange à tout moment.

Votre colis comprend une facture de commande, les documents douaniers (le cas échéant).

  • Emballez en toute sécurité votre marchandise et votre accusé de réception dans une boîte ou une enveloppe de votre choix (vous pouvez également utiliser l'emballage d'origine si possible).
  • Placez la facture imprimée avec le motif de l'échange à l'intérieur de votre colis. De plus, les frais de retour ne sont pas remboursables ; sauf si vous avez reçu des articles endommagés, défectueux ou erronés.
  • Postez vos retours en ligne à l'adresse suivante :

9475 Rue Meilleur suite 100
Montréal (Québec) H2N 2B7

Expédition

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour de son article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Lors d'une commande à l'extérieur du Canada, les droits et taxes ne seront pas couverts par le vendeur.

Politique relative aux commandes en ligne expédiées vers un magasin local

Toutes les commandes en ligne qui sont expédiées en magasin ou les précommandes qui sont passées en magasin, une fois reçu le client est responsable de s'assurer qu'il est satisfait avec leur produit et nous vérifions qu'il n'y a pas de défaut de fabrication. De plus, nous n'acceptons aucun retour autre que les changements de taille ou pour toute raison insatisfaisante qui sera décidée par le gérant ou le gérant adjoint en magasin uniquement.

Politique en magasin :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article commandé en boutique ou commandé en précommande, il peut être échangé dans les 7 jours suivant la réception pour tous les achats en ligne uniquement ou vous pouvez recevoir un avoir/carte cadeau.

Tous les articles achetés dans le magasin ne peuvent être échangés que dans les 7 jours suivant la réception. Une fois les articles achetés en ligne et livrés dans votre magasin local, ils ne sont considérés comme échangeables qu'après que vous les ayez essayés et que vous soyez satisfait de votre achat.

Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange. La marchandise ne doit pas être portée, altérée ou endommagée, faute de quoi les produits pourront être refusés et renvoyés au client.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des changements de prix à moins que la vente n'ait été appliquée en magasin uniquement.

Articles soldés en magasin :

Tous les articles achetés en vente en magasin ne sont ni remboursables ni échangeables. Veuillez essayer avant d'acheter pour être sûr que vous êtes satisfait.

Politique d'échange de vacances

Nous autorisons tous les achats de cadeaux à échanger uniquement jusqu'au 5 janvier 2021. Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette intacte.

Politique de modifications

Toute modification requise par le client, le magasin ne sera pas responsable sauf si la commande a été initialement faite sur mesure par l'un des designers.

Créations Haute Couture personnalisées

Aucun remboursement seront acceptés une fois le premier dépôt effectué. Nous respectons le travail que chaque designer prend pour fabriquer le vêtement et puisqu'il est fait sur mesure pour le client, il n'y a pas de retour en arrière pour obtenir un remboursement sur leur travail.

Pour prendre rendez-vous, il en coûte 75 $ et ne peut être remboursé que s'il est annulé avant 24h.

Marchandise à prix régulier

Sous 7 jours : vous pouvez échanger votre article, ou nous vous remettrons un avoir sur une carte cadeau.

Après 7 jours : nous n'accepterons plus les retours ni les échanges.

Vente Marchandise

Dans les 7 jours suivant la date d'expédition : vous pouvez échanger votre article, ou nous vous remettrons un avoir sur une carte-cadeau.

* Désolé, aucun remboursement sur le mode de paiement d'origine pour les articles soldés ou à prix réduit.